Resi e consegne

1. Tempi di spedizione

I pezzi disponibili partono entro tre giorni lavorativi dal pagamento, con corriere espresso e numero di tracciamento. Al Nord arrivano di solito in due giorni, al Centro e al Sud in tre, nelle isole in quattro. Per i pezzi in attesa di cottura ti diamo la data prima di farti pagare.

2. Costi

9 € in tutta Italia. Sopra i 120 € di pezzi la spedizione è a carico nostro. Il ritiro in bottega, Mura degli Angeli 29R, è sempre gratuito: ti avvisiamo quando il pacco è pronto.

3. Arrivato rotto

Fotografa pezzo e imballo e scrivici entro 48 ore. Rifacciamo il pezzo nella cottura successiva e lo rispediamo gratis, oppure ti rimborsiamo, come preferisci. Non serve rimandarci i cocci.

4. Ripensamento

Entro 14 giorni dalla consegna puoi restituire qualsiasi pezzo senza dare motivazioni, come prevede il Codice del Consumo agli articoli 52 e seguenti. Mandaci una mail con il codice d'ordine e i pezzi che vuoi rendere: ti rispondiamo con l'indirizzo.

5. Come rimandarli

Riusa il nostro imballo se puoi, è fatto per questo. Le spese del reso sono a tuo carico; se un pezzo si rompe nel viaggio di ritorno perché è stato incartato male, non possiamo rimborsarlo per intero. Puoi anche riportarlo in bottega.

6. Rimborso

Entro 14 giorni da quando il pezzo torna in laboratorio, sullo stesso metodo di pagamento. Rimborsiamo anche la spedizione standard pagata all'andata.

7. Esclusioni

I servizi fatti su richiesta con una scritta, un nome o un decoro scelto da te sono personalizzati e non rientrano nel recesso.

8. Garanzia legale

26 mesi dalla consegna per i difetti di conformità, come una crepa che compare senza urti o uno smalto che si stacca: sostituzione gratuita, spese comprese.